Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen mit.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.
Rücksendebedingungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:
unbenutzt und im Originalzustand sein
in der Originalverpackung zurückgesandt werden
innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden
Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden.
Es kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen:
10 £ für kleine Produkte (unter 1 kg)
20 £ für größere Produkte (über 1 kg)
Wird eine Sendung bei Lieferung verweigert, wird eine Gebühr von 10 £ vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.
Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
Bitte beachten Sie:
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
Erstattungen können zurückgehalten werden, bis der zurückgesandte Artikel eingegangen ist
Ungeöffnete Verbrauchsgüter
Aus hygienischen Gründen können Verbrauchsgüter für Haustiere nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und versiegelt sind.
Artikel müssen:
ungeöffnet mit intaktem Siegel sein
in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden
Bei Genehmigung wird der Produktpreis erstattet (Versandkosten ausgenommen).
Kontakt
Für jede Rückgabe- oder Erstattungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.